İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgiler

OFİSOMİ SANAL MAĞAZACILIK ELEKTRONİK İÇ VE DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ. üzerinden verilen siparişlerde, tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Sipariş İptali

Müşteri, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Çabuk bozulabilen ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

5. İade Süreci

İade talebi, müşteri tarafından iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir. Onaylanan iadelerde ürün, satıcıya gönderilmelidir.

• İade süreci satıcı tarafından yönlendirilir
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir
• Uygun bulunan iadeler işleme alınır

6. Geri Ödeme

İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasını takiben, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

7. Kargo ve Sorumluluk

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için teslim anında kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlere ilişkin talepler reddedilebilir.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• Telefon: 0850 305 07 09
• E-posta: satisdestek@ofisomi.com
• Adres: Ata Mahallesi 3512 Cadde No:18 Yenimahalle / ANKARA

9. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.